Sécurité des produits

Mesdames et Messieurs,

notre entreprise met tout en œuvre pour assurer la meilleure qualité et la plus grande sécurité de nos produits. Toutefois, si vous avez constaté des insuffisances en ce qui concerne la sécurité de nos produits, vous avez le droit de déposer une réclamation ou de nous fournir des informations sur les incidents ou les problèmes de sécurité que vous avez rencontrés avec nos produits.

Comment pouvez-vous déposer une réclamation ou transmettre des informations?

1. Via le formulaire web.
   Nous mettons à votre disposition sur notre site web un formulaire qui vous permet de signaler une réclamation ou de fournir des informations sur des incidents ou des problèmes de sécurité que des consommateurs ont rencontrés avec nos produits. Pour déposer une réclamation ou fournir les informations susmentionnées:
   • remplir les champs obligatoires du formulaire, y compris vos coordonnées et une description du problème signalé,
   • soumettre votre demande – vous serez contacté dans les plus brefs délais.
2. Contact par e-mail ou par téléphone.
   Vous pouvez également envoyer votre candidature directement à notre adresse électronique: horpol@horpol.pl ou nous contacter par téléphone: +48 52 320 35 93

CLAUSE D’INFORMATION RELATIVE AU TRAITEMENT DES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR HORPOL A. HORECZY SP. K. EN RELATION AVEC LE DÉPÔT D’UNE RÉCLAMATION OU LA COMMUNICATION D’INCIDENTS OU DE PROBLÈMES LIÉS À LA SÉCURITÉ DES PRODUITS HORPOL A. HORECZY SP. K.

Conformément à l’article 13, alinéas 1 et 2, du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), ci-après : HORPOL A. Horeczy Sp. k. in Lipniki informe que:

1. Administrateur des données à caractère personnel. L’Administrateur de vos données à caractère personnel est HORPOL A. Horeczy Sp. k., dont le siège social est situé à Lipniki, et que vous pouvez contacter comme suit:
   1. par courrier: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biale Blota
   2. par courrier électronique: horpol@horpol.pl
2. Finalité, fondements du traitement et durée de conservation des données. Vos données à caractère personnel seront traitées pour:
   1. le traitement des demandes de réclamations et d’informations concernant la sécurité de HORPOL A. Horeczy Sp. k., qui est la réalisation de l’intérêt légitime de l’Administrateur à examiner et à traiter dûment votre demande (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO). Vos données à caractère personnel seront traitées pendant la période nécessaire à l’analyse d’une réclamation concernant un produit présumé dangereux;
   2. pour tenir un registre interne des réclamations, ce qui est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point c), du RODO). Vos données à caractère personnel seront traitées aussi longtemps que nécessaire aux fins de l’analyse de la réclamation, mais pas plus de 5 ans après la date d’entrée;
   3. l’archivage des réclamations et des informations sur la sécurité de HORPOL A. Horeczy Sp. k. dans le but d’enquêter ou de se défendre contre les réclamations, ce qui constitue la réalisation de l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO). Vos données à caractère personnel seront traitées jusqu’à l’expiration des délais de prescription pour les réclamations susceptibles d’être déposées dans le cadre de la réclamation.
3. Champ d’application de la collecte de données
   1. Les données à caractère personnel peuvent être collectées par le biais d’un formulaire disponible sur notre site web, par courrier électronique ou par contact téléphonique.
   2. En fonction de la forme de contact, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
   3. La fourniture de données à caractère personnel est volontaire, mais nécessaire pour traiter la demande et y répondre.
4. Destinataires des données à caractère personnel. Les destinataires de vos données à caractère personnel seront uniquement les prestataires de services d’assistance technique de l’Administrateur. Les données à caractère personnel peuvent être transférées à des entités avec lesquelles le contrôleur des données à caractère personnel a conclu un accord pour confier le traitement des données à caractère personnel. Les destinataires de vos données à caractère personnel peuvent également être des entités autorisées à obtenir des données à caractère personnel sur la base des lois généralement applicables. Le responsable du traitement ne transfère pas vos données à caractère personnel en dehors de l’Union Européenne.
5. Droits des personnes concernées.
   1. Chaque personne concernée dispose des droits suivants en ce qui concerne ses données à caractère personnel:
      • le droit d’accès aux données;
      • le droit de rectification des données;
      • le droit à l’effacement («droit à l’oubli»);
      • le droit aux restrictions de leur traitement;
      • le droit à la portabilité des données;
      • le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel;
      • le droit de retirer son consentement au traitement;
      • le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données à caractère personnel – le Président de l’Office pour la Protection des Données à Caractère Personnel (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie), chaque fois qu’il est considéré que le traitement des données à caractère personnel ne respecte pas les dispositions du RGPD.
   2. Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer des demandes ou des requêtes concernant vos données personnelles:
      • par courrier électronique: horpol@horpol.pl
      • par courrier: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biale Blota;
      • via le formulaire de contact disponible sur le site web.
   3. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données effectué avant ce retrait.
   4. Le processus n’implique pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage.
6. Sécurité des données. Nous traitons vos données à caractère personnel selon les normes de sécurité les plus strictes afin de les protéger contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute perte.